チャットGPTは、今やあらゆる業界や職種において人間の作業効率化に欠かせないツールです。
生成AIを搭載しているチャットGPTは万能と捉えられることも多い反面、人間の入力したプロンプト（文章）の内容次第ではエラーが起こります。
今回は、チャットGPTでエラーになる原因や対処法を、よくあるメッセージごとに解説します。
実際にはバグではなく、仕様によるエラーのパターンも多いので、チャットGPTについてよく知っておくためにもぜひ参考にしましょう。
【この記事の要約】
- チャットGPTでエラーになる原因は多岐に渡る
- チャットGPTの仕様であってエラーではない現象も多い
- チャットGPTのエラーを減らすために人間側が取り組める方法も知っておくべき
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チャットGPTでエラーになるのはなぜ？パターン別に解説
チャットGPTにおけるエラーは、大きく分けて以下4パターンに分類されます。
- 入力されたプロンプトの処理によるタイムアウト
- 言語的に誤った内容の入力
- 入力制限文字数の超過
- サーバー落ち
どれも人間の操作によって引き起こされるエラーばかりで、バグと呼べるものは4つ目のサーバー落ちだけです。
チャットGPTを活用する際は、エラーを毎回読み飛ばすのではなく、原因を知っておくことでストレスなく業務を進められるようになりますよ。
入力されたプロンプトの処理によるタイムアウト
チャットGPTは、入力されたプロンプトによって回答生成に時間を要します。
あまりに時間がかかった場合、タイムアウトが発生して処理落ちによるエラーとなるので注意が必要です。
タイムアウトによるエラーは、人間が新しすぎる情報に関する質問をした場合や、チャットGPT自体のサーバーやネットワーク接続など、様々な事象が原因で発生します。
言語的に誤った内容の入力
言語的に誤った内容とは、簡単に言うと「意味不明な日本語」や「文法的に正しくない日本語」です。
人間に対して意味不明な言葉を話しても、相手は返答に困ってしまいますよね。
チャットGPTも同様に、文章となっていないプロンプトを入力すると回答に困ってしまうので、結果的にエラーを返すことがあります。
入力制限文字数の超過
チャットGPTには、日本語で1度につき1万文字、英語で1度につき4,096単語といったプロンプトの入力文字数制限があります。
入力文字数制限を超過したプロンプトを入力すると、文章が長すぎるといった意味合いのダイアログが表示され、回答出力を受け付けてもらえません。
入力制限文字数を超過していた場合は、文章を複数個に分割したり、重要な部分をコピー&ペーストして処理させたりと工夫しましょう。
サーバー落ち
チャットGPTは、アクセス集中によって時折サーバーがダウンすることがあります。
結論的に言うと、利用する人間側ではチャットGPTのサーバー落ちを予測したり、対処したりすることはできません。
チャットGPTがサーバー落ちしているというニュースを見つけたら、諦めて復旧を待ちましょう。
チャットGPTでよくあるエラー文章
チャットGPTでよくあるエラー文章は、以下の通りです。
- Access denied Error code 1020
- Something went wrong
- Oops, an error occurred/An error occurred
- Application error
- load failed
- The message you submitted was too long
- ChatGPT is at capacity right now
「英語ばかりで読みたくない！」と感じる人もいると思われますが、実際にはシンプルな動作で解決できるパターンも多いです。
それぞれのエラー文章がどのパターンに該当するかチェックしたうえで、具体的な解決方法も解説します。
上記以外のエラーが出たら、まずチャットGPTに英語を日本語に翻訳してもらいましょう。
Access denied Error code 1020（アクセスが拒否されました）
アクセスが拒否されるエラーは、Webサイトが閲覧できない状態のときに発生します。
チャットGPTに対するWebサイトのIPアドレスがブロックされている場合や、セキュリティ対策によりWebサイトの閲覧が制限されている可能性が高いパターンです。
Webページを更新したり、ブラウザや端末を再起動したりといった対策を行いましょう。
Something went wrong.（何らかのエラーが発生しました）
このエラー構文が出現した場合、チャットGPTへのアクセス集中によりサーバーやネットワークに負担がかかっている可能性が考えられます。
サーバー落ちの直前によく出るエラーでもあるので、見かけたら一旦ブラウザの更新やキャッシュの削除を行い、改善されなければ再度時間を置いて試してみましょう。
Oops, an error occurred/An error occurred.（エラーが発生しました）
これらのエラー構文が出現した場合、Webブラウザの翻訳機能による影響でチャットGPTの回答生成に支障が出ている可能性が高いです。
Webブラウザの翻訳機能をオフにしたり、別のブラウザでチャットGPTを起動したりといった対策を行いましょう。
Application error（アプリケーションエラーです）
アプリケーションエラーのメッセージが表示された場合、ブラウザの翻訳機能やネットワークの接続、サーバーへの負荷が影響している可能性が考えられます。
ブラウザの翻訳機能をオフにしつつ、ブラウザの再起動やキャッシュクリアを行いましょう。
load failed（読み込みに失敗しました）
読み込み失敗のエラーが出た場合、ブラウザの翻訳機能による影響や、チャットGPTのシステムエラーが原因である可能性が高いです。
まずはチャットGPTが正常に動作しているかチェックするため、翻訳機能をオフにした状態でWebページやブラウザの再起動を行いましょう。
The message you submitted was too long（入力したメッセージが長すぎます）
こちらのエラーは、チャットGPTが一度に受け付けるプロンプトの文字数制限を超過した際に発生します。
日本語なら1万文字、英語なら4,096単語を超えていないかチェックし、超えていた場合はプロンプトを2つ以上に分割するなど工夫しましょう。
ChatGPT is at capacity right now（容量や利用人数が上限に達しています）
こちらのエラーは、チャットGPT自体の容量や利用人数が上限に達したときに発生します。
アクセス集中によりチャットGPTのサーバーに負荷がかかっているため、サーバーダウンの前触れと捉えつつ、ある程度割り切って活用を続けましょう。
チャットGPTのエラーを回避するために覚えておくべき特徴
チャットGPTのエラーを回避するためには、チャットGPTにおける以下4つの仕様を覚えておきましょう。
- 2023年4月以降の情報は搭載されていない
- 同時に複数の検索を行うと長文の処理を分散させられる
- 回答内容が必ずしも正解とは限らない
- Webブラウザの翻訳機能がチャットGPTの回答生成を妨げることがある
エラーを防ぐだけでなく、業務に活用するために必要な知識を押さえておくことが大切です。
チャットGPTをよく使う人で、エラーが多発すると感じる人は、課題解決や今後に活かせる解決策がないかチェックしましょう。
2023年4月以降の情報は搭載されていない
2024年4月時点でのチャットGPTには、2023年4月以降の情報は搭載されていません。
つまり、2023年4月1日以降に発生した事象はすべて「未来に起こりうる出来事」として捉えてしまうということです。
チャットGPTに最新のニュースに関するプロンプトを入力すると、処理に時間がかかってしまい、タイムアウトによるエラーが発生することがあります。
エラーは起こらないものの、望んでいる答えが返ってこない可能性が高まることを覚えておきましょう。
同時に複数の検索を行うと長文の処理を分散させられる
「入力文字数がチャットGPTの制限を超えてしまう」と悩んでいる人は、文章を2つに区切って複数のタブで同時に検索してもらいましょう。
チャットGPTは、複数のタブを開いて同時に2つ以上のプロンプトを入力して質問できます。
この操作は多重起動とも呼ばれ、長文の翻訳やレポートの作成など、多くの場面で重宝されます。
プロンプトを2つに分けても文字数制限を超過するときは、さらに内容を分割したり、複数のタブに1セクションずつ入力するなど工夫しましょう。
回答内容が必ずしも正解とは限らない
チャットGPTは入力に対する応答速度の速さが魅力ですが、回答内容が必ずしも正しいとは限りません。
チャットGPTを含む生成AIには、収集可能な情報をできる限り集めて答えを出そうとする特徴があり、わからないことが原因でのエラーが起きる可能性は低いです。
しかし、チャットGPTが得意としない抽象的なプロンプトや、最新分野の質問を入力した場合、一見正しい答えに見える誤った回答をすることがあります。
チャットGPTを活用するときは、生成AIの回答を鵜呑みにして行動せず、あくまで参考として捉えましょう。
正解が求められる場面では、AIによって得られた回答をチェックしたうえで、後に人間側でファクトチェックを行うことが欠かせません。
Webブラウザの翻訳機能がチャットGPTの回答生成を妨げることがある
Google ChromeやSafariには、Webページ上に表示された文章を指定の言語に翻訳できる機能が搭載されています。
日本語のページがないWebサイトやコンテンツを見る時には便利な機能ですが、オンにしているとチャットGPTの回答生成へのスピードを妨げることもあるようです。
チャットGPTの回答速度が遅いと感じたら、ブラウザに搭載されている翻訳機能をオフにしたのちに、改善状況をチェックしましょう。
チャットGPTのエラーを減らすための対処法
チャットGPTのエラーを減らしたい人は、以下5つの方法を実践してみましょう。
- チャットGPTの推奨ブラウザを使う
- 動作が遅いと感じたらブラウザのキャッシュをクリアする
- 動かないと感じたら公式サイトやSNSをチェックする
- 必要に応じてGPTsを追加する
エラーを減らすためには、人間側もチャットGPTが動作しやすい環境や条件を提供することが大切です。
ブラウザの変更やキャッシュのクリアといった操作をすることで、チャットGPTの応答速度が速まるケースもあります。
標準の機能では物足りないと感じる人は、記事内でおすすめするプラグインの追加も検討しましょう️。
チャットGPTの推奨ブラウザを使う
チャットGPTをスマホやPCで開くときは、以下4つの推奨ブラウザを使いましょう。
- Google Chrome
- Edge（Microsoft）
- Firefox（Mozilla）
- Safari（Apple）
チャットGPTのアプリは、2023年5月よりiOS、7月よりAndroid向けにリリースされています。
ブラウザ上の動作が遅い、他の作業に支障をきたすと感じる人は、アプリをダウンロードしてチャットGPTを活用するのがおすすめです。
動作が遅いと感じたらブラウザのキャッシュをクリアする
チャットGPTの動作が遅いと感じたら、ブラウザのキャッシュをクリアしましょう。
キャッシュクリアとは、簡単に説明すると「デバイスやブラウザに保存されている一時的なデータや情報を削除すること」です。
一時的なデータはCookie（クッキー）とも呼ばれており、次回以降同様のページにアクセスする際の動作を助ける働きがあります。
しかし、累積されたCookieの量によっては、ブラウザのキャッシュ自体が重くなってしまい、結果的にチャットGPTの動作が遅くなる原因となることもあります。
ブラウザのキャッシュをクリアすると、チャットGPT以外のアプリやサービスの表示や機動における速度の改善に役立つかもしれません。
エラーの原因を解明したい時はヘルプへ問い合わせを行う
チャットGPTで原因不明なエラーが出てしまい、解決策もわからないときは、公式サイトからヘルプへ問い合わせするのも選択肢のひとつです。
エラーの事象を説明しつつ、原因や対策方法を教えてもらいましょう。
得られた回答内容に専門用語が混ざっていて難しい時は、チャットGPTに解説をお願いすると良いですよ。
動かないと感じたら公式サイトやSNSをチェックする
チャットGPTは、アクセス集中などによりサーバーが一時的にダウンすることがあります。
チャットGPTが動かないと感じたら、X（旧Twitter）で「ChatGPT 鯖落ち」と検索すると、以下のようなポストが出てきます。
チャットGPTが鯖落ち（サーバーダウン）しているときは、仕方ないとある程度割り切りつつ、復旧後に活用するプロンプトを事前に用意しておきましょう。
必要に応じてGPTsを追加する
チャットGPTの標準機能に物足りないと感じる人は、GPTsも検討しましょう。
- データ分析とその可視化
- CSV形式のデータを作れる
- 業務における図やフローチャートを自動で生成できる
チャットGPTのGPTsは、無料で活用できるのが基本です。
チャットGPTを進捗管理やデータの参照など、ビジネスにおいて欠かせない作業に活かす方法を探してみましょう。
チャットGPTの仕組みとエラーごとの解決方法をマスターしよう
チャットGPTには、取得対象となる情報の範囲や入力文字数の制限といった仕様上の特徴があります。
万能ツールだと思ってチャットGPTになんでも聞くと、仕様によりエラーが出たり、正解とは言えない回答が出てきたりするケースがあるので要注意です。
ケースによっては意図しない回答が出てくる可能性も考慮して、チャットGPTに何でも頼るのではなく、アシスタントとして上手く使いこなす意識を大切にしましょう。
まとめ
今回は、チャットGPTでよくあるエラーごとの意味合いや解決方法を解説しました。
人間側がエラーと思っていても、実際にはチャットGPTの仕様により問題が発生しているケースも多いことがわかります。
ストレスなく業務を効率よく進めるためにも、チャットGPTの特徴を理解したうえで、活用の幅を広げていきましょう。
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