ChatGPTの商用利用とは、AIが生成したコンテンツや素材を活用して収益を得ることです。
AIの進化により誰もが容易にコンテンツ制作できるようになりましたが「ChatGPTで作成した文章や画像をビジネスで使っても問題ないの？」という疑問を持つ方も多いでしょう。
そこでこの記事では、以下の点について解説します。
- ChatGPTを商用利用するメリット
- 禁止事項
- 具体的な活用事例
- 押さえておくべき注意点
ビジネスでChatGPTの導入を検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。
ChatGPTは商用利用はできるのか？
結論から言えば、ChatGPTは商用利用が可能です。
OpenAIの利用規約では、ChatGPTをビジネス目的で使用することは認められており、個人事業主から大企業まで、幅広い規模の事業者が業務に取り入れています。
ただし、商用利用が認められているからといって、何をしても良いわけではありません。OpenAIが定める利用規約には、著作権侵害や個人情報の不適切な取り扱い、誹謗中傷コンテンツの生成など、明確に禁止されている行為が存在します。
ルールを守った上で活用すれば、ChatGPTはビジネスの生産性を大幅に向上させる強力なツールとなるでしょう。
ChatGPTを商用利用する際の主な禁止事項
ChatGPTは非常に便利なツールですが、商用利用にあたっては明確に禁止されている行為があります。
ここでは、特に注意すべき主な禁止事項を紹介します。
- 著作権の侵害
- 機密情報や個人データの流出
- 誹謗中傷や嫌がらせ目的での使用
- 暴力的・過激なコンテンツの生成
ルールを理解せずに利用すると、法的トラブルや信用低下につながるおそれもあるため、事前にきちんと押さえておきましょう。
1. 著作権の侵害
生成AIは膨大なデータを学習しているため、意図せず既存のコンテンツと表現が似通ってしまうケースも起こり得ます。
そのため、ChatGPTを利用する際には、生成された内容が著作権を侵害していないかを必ず確認することが必須です。
商用目的で活用する場合は、出力されたコンテンツをそのまま使用せず、人の目で確認・調整を行い、オリジナル性を担保するよう心がけましょう。
2. 機密情報や個人データの流出
ChatGPTと対話する際には、個人情報の取り扱いにも十分な注意が必要です。
顧客や従業員の氏名、連絡先、住所などの個人情報を生成内容に含めることは、プライバシー侵害や重大なトラブルにつながる恐れがあります。
また、データ保護規制に違反するリスクも考慮し、個人情報が含まれないようフィルタリング機能によるチェック体制を整えましょう。
3. 誹謗中傷や嫌がらせ目的での使用
ChatGPTを利用して、特定の個人や団体への嫌がらせ・誹謗中傷を行うことも禁止です。
近年、政治家の画像を使ったディープフェイク動画や、虚偽情報の生成・拡散などが問題となっています。
ChatGPTの生成内容には誤解を招く表現が含まれる場合もあるため、情報を拡散するときには、事前の内容チェックを徹底しましょう。
4. 暴力的・過激なコンテンツの生成
ChatGPTでコンテンツを作成する際、暴力的な表現や過激な内容を含めることは禁止されています。たとえば、以下のような内容は作成してはいけません。
- 人為的に生物の死を描写する内容
- 暴力行為や流血を伴う描写
- 暴力を助長したり、美化したりする表現
暴力的で過激な内容は、広告プラットフォームやSNSの利用規約に違反する場合が多く、アカウント停止や法的措置につながる恐れもあります。
不適切なニュアンスが含まれていないかを十分に確認し、健全な発信を心がけましょう。
ChatGPTを商用利用する4つのメリット
ChatGPTをビジネスに導入することで、企業は以下のように多くの恩恵を受けられます。
- 業務効率を劇的に向上させられる
- 人件費や外注コストを削減できる
- 業務の属人化を解消できる
- 新規ビジネス展開のきっかけになる
それぞれ、具体的に解説していきます。
1. 業務効率を劇的に向上させられる
ChatGPTは、文章作成やデータ整理、問い合わせ対応など、幅広い作業を短時間で処理し、日々の業務負荷を大きく軽減できるツールです。
出力の精度は常に完璧とは限りませんが「作業の8割をAIに任せ、仕上げの2割を人が担う」といった運用体制を構築すれば、業務効率は格段に向上します。
また、24時間稼働できる点も大きな特長です。時間帯に左右されず業務を進められることは、人にはない大きな魅力といえるでしょう。
2. 人件費や外注コストを削減できる
従来、ライターやデザイナー、翻訳者などの専門人材を雇用したり外注したりする必要があった業務の多くを、ChatGPTで代替できます。
たとえば、月に20本のブログ記事を外注すれば数十万円かかるところ、ChatGPTを活用して社内で作成すれば、有料プランの月額費用のみで済みます。
翻訳業務も同様で、1文字あたり数円かかる翻訳サービスを利用せずとも、基本的な翻訳はChatGPTで対応可能です。
もちろん、専門性の高い業務や最終的な品質管理には人間の介入が必要ですが、下書きや初期段階の作業をAIに任せれば、外部リソースへの依存度を大幅に減らせます。
このようにして浮いたコストを、事業拡大や人材育成といった戦略的な投資に回せるのです。
3. 業務の属人化を解消できる
多くの企業では、特定の社員だけが持つ知識やスキルに依存した業務運営が課題となっています。たとえば「この顧客対応は田中さんしかできない」「企画書作成は山田さん頼み」といった状況です。
そこで、ChatGPTに顧客対応のテンプレートや企画書の作成手順、専門的な文章の書き方などを学習させることで、誰でも一定水準以上の成果物を作成できる環境が整います。
新入社員の教育コストを削減することにもつながり、即戦力化を早められるでしょう。
4. 新規ビジネス展開のきっかけになる
ChatGPTは、活用方法次第で新たなビジネスチャンスを創出できるツールです。
ユーザーニーズに基づいた新商品のキャッチコピー作成や、ターゲット層を意識したプロモーション施策の立案にも対応できるため、事業拡大を目指す企業にとって高い価値を発揮します。
また、多言語に対応している点も大きな強みです。海外向けサービスやグローバル展開を視野に入れたビジネスにおいても、用途に応じてカスタマイズすれば、外国人顧客への対応業務の効率化も期待できるでしょう。
ChatGPTの複数の機能を組み合わせ、より多くの顧客に価値を届けられる体制を構築してみてください。
ChatGPTの商用利用における活用方法9選
ChatGPTをビジネスで活用する方法は多岐にわたります。
ここでは、実際のビジネスシーンで即活用できる具体的な方法を9つ紹介します。
- 市場調査・分析
- 記事・コピー作成
- SNS投稿作成
- ロゴ・画像制作
- 資料作成
- 翻訳・外国語読解
- 自動応答システムの構築
- ミーティングの議事録作成
- 外部ツールとのAPI統合
ぜひ、自社の業務に合わせてカスタマイズしながら試してみてください。
1. 市場調査・分析
ChatGPTは市場調査やデータ分析のサポートツールとして、業界の最新動向を整理したり、競合企業の強みと弱みを比較分析したりする際に便利です。
また、顧客アンケートの回答内容を分析し、傾向やインサイトを抽出する作業も効率化できます。
マーケターやライターだけでなく、自社サービスの改善や売上向上を目指す企業にとっても有用なツールといえるでしょう。
2. 記事・コピー作成
ChatGPTは、Webコンテンツやマーケティングコピーの作成でも非常に有用です。
たとえば以下のような、多様なフォーマットに活用できます。
- ブログ記事
- 商品説明文
- 広告コピー
- メルマガ
- ステップ配信
特に、コンテンツマーケティングに力を入れている企業や、継続的に情報発信を行うメディア運営者にとっては、作業効率を高める心強い存在といえるでしょう。
ただし、内容の正確さや自社のブランドトーンに合っているかを必ず確認し、人の手で仕上げることが大切です。
3. SNS投稿作成
SNSでの情報発信では、短い文章で自社製品やサービスの価値を的確に伝える能力が不可欠です。
ChatGPTを使えば、投稿テキストの作成からハッシュタグ選定まで幅広くサポートしてもらえます。
たとえば「#特別オファー」「#今だけ割引」のような効果的なタグの提案や「30日分の投稿コンテンツ案をリストアップして」といったリクエストにも対応可能です。
SNSマーケティングに人手を取られている企業・個人は導入を検討してみてください。
4. ロゴ・画像制作
ChatGPTの有料プランでは、画像生成機能を利用できます。SNS投稿用のビジュアル、Webサイトのバナー画像、広告素材など、様々な用途の画像を作成可能です。
OpenAIが開発したDALL-E3を活用すれば、デザイナーの採用が難しい企業や、外部への制作依頼コストを抑えたい場合に重宝します。
ただし、AI生成画像には指の本数が不自然になる、デザインの一貫性が保ちにくいといった欠点もあるため、Canvaなど他のデザインツールで人の手による調整が必要です。
5. 資料作成
ChatGPTを使えば、プレゼンテーション用の資料構成を短時間で組み立てられます。
伝えたいメッセージの骨子を入力すれば、論理的な流れに沿ったスライド構成案を提案してくれるため、資料作成の工数削減が可能です。
ディレクターやデザイナーなど、日常的に提案資料を作成する職種の方は、ChatGPTを活用して業務の生産性を高めてみましょう。
6. 翻訳・外国語解読
ChatGPTは、英語や中国語をはじめとする多様な言語の翻訳・読解に対応できます。
海外顧客からのメールを日本語に変換したり、日本語で作成した企画書を英語や他の言語に翻訳したりする際に便利です。
グローバル展開を視野に入れている企業や、訪日観光客向けのサービス提供を検討している場合は、多言語コミュニケーションの効率化に役立ちます。
7. 自動応答システムの構築
企業のWebサイトやSNSに24時間稼働するチャットボットを設置すれば、問い合わせ対応の質を高められます。
一次対応を自動化し、重要度の高い問い合わせを適切に振り分けることで、人的リソースの最適配分が可能です。
また、よくある質問への回答をあらかじめ設定しておけば、顧客満足度を保ちながら対応業務の負荷を軽減できます。
8. ミーティングの議事録作成
ミーティングやインタビューの議事録作成においても、ChatGPTは有効です。
ChatGPT単独では精度の高い音声文字起こしはできませんが、「Whisper」などの外部ツールで音声をテキスト化したあと、ChatGPTに要約させることで議事録を作成できます。
作成した議事録から改善案を提案させることも可能なため、社内外の会議が頻繁にある企業にとって便利なツールです。
9. 外部ツールとのAPI統合
普段利用している業務ツールとChatGPTを連携させたい場合には、API機能の活用がおすすめです。
ChatGPTのAPIは多様な種類が用意されており、自社の業務フローに合わせた機能実装やカスタマイズができます。
たとえば、プロジェクト管理ツールと統合すれば、進捗状況に基づいたリマインダーやタスク提案を受け取れます。CRMやデータベースと連携すれば、蓄積された顧客データをもとに最適な営業メールを自動作成することも可能です。
なお、API利用には追加料金が発生するため、事前に確認をしておきましょう。
ChatGPTの商用利用で注意すべき3つのポイント
ChatGPTをビジネスで活用する場合、適切な対策を講じなければ、法的トラブルや信頼損失につながる可能性があります。
- 著作権侵害を防ぐために必ず確認作業を行う
- ハルシネーション対策として事実確認を徹底する
- 生成されたコンテンツをそのまま使用しない
以上のポイントを押さえ、安全かつ効果的にChatGPTを商用利用しましょう。
1. 著作権侵害を防ぐために必ず確認作業を行う
ChatGPTが生成する文章やアイデアは、既存の作品と似た表現になる可能性があります。
意図せず著作権を侵害してしまうリスクを避けるためにも、公開や納品の前に必ず内容を確認しましょう。
特に、キャッチコピーや専門性の高い文章では、他のコンテンツと酷似していないかをチェックすることが重要です。
2. ハルシネーション対策として事実確認を徹底する
ハルシネーションとは、AIが、存在しない論文や架空の統計データ、実在しない製品情報などを、事実であるかのように生成してしまう現象を指します。
商用利用では顧客への誤情報提供や企業の評判低下につながるため、徹底した事実確認が不可欠です。中でも、数値データ、固有名詞、日付、引用文は重点的にチェックをしましょう。
事実確認の基準や手順、最終承認者を明確にした社内ガイドラインを整備し、個人のみならず、チーム全体で共有することも重要です。
3. 生成されたコンテンツをそのまま使用しない
ChatGPTの出力は、あくまで下書きやたたき台として使うのが基本です。
そのまま使うと、内容が浅くなったり、表現が不自然になったりすることがあります。
コンテンツの目的や読者に合わせて書き直したり、具体例や独自の視点を加えたりしながら、価値のあるコンテンツに仕上げましょう。
ChatGPTは商用利用可能！ルールを守ってビジネスに活用しよう
今回は、ChatGPTを商用利用する際の具体的な活用事例や注意すべき禁止事項について解説しました。
商用利用の主なメリットは、作業効率の大幅な向上、人件費や外注費の削減、特定の人員への依存度軽減、そして新たなビジネス機会の創出です。適切に活用すればリソース不足を補い、コストダウンや業務の仕組み化にも貢献します。
この記事を参考に、安全かつ効率的にChatGPTを活用していきましょう。