人間の仕事にはAIに奪われやすいものと、そうでないものがあります。
何年後かにAIに奪われると言われている仕事の内容には、単純作業の繰り返しやパターン化した業務が多いのが特徴です。
今回は、AIに奪われると言われている仕事や業務の共通点を分析すると同時に、今からでもできる対策方法を解説します。
AIに奪われにくい仕事の特徴も解説しますので、人間との違いを明確にするうえでもしっかり目を通しておきましょう。
【この記事の要約】
- AIに奪われる可能性がある仕事は想像以上に多い
- 専門スキルや人と人との繋がりが求められる仕事はAIに奪われにくい
- AIに使われるのではなく、AIを活用する側の人材を目指すことが大事
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人間がAIに仕事を奪われるって本当？
AIに人間が行っている大部分の仕事を奪われる時代は、遅かれ早かれやってくると言われています。
人工知能の技術と人間側のリテラシーの成長速度に差異が出た場合、本当にAIに取って代わられる可能性がある仕事は少なくありません。
そしてAIによって仕事がなくなる人間が増えれば増えるほど、情報リテラシーの格差は広が
ると予測されています。
この現象はデジタルディバイドとも言われており、やがて経済的な格差社会や犯罪の発生など多くの社会問題が生まれる可能性も上がってしまうのです。
しかし、世の中にはAIに奪われにくく、人間にしかできない仕事も数多く存在します。
AIに奪われる可能性が高い仕事、高くない仕事の特徴を見てみましょう。
AIに奪われる可能性が高い仕事ランキング9選
AIに奪われる可能性が高い仕事は、主に以下のようなものです。
- 接客スタッフ
- コールセンター業務
- 警備員
- ライター
- プログラマー
- 工場スタッフ
- 清掃員
- 運転手（ドライバー）
- 配達員
AIに奪われるリスクがある仕事には、人間の存在自体が不要になるものと、作業量や人員を減らされるものの2種類が存在します。
それぞれの仕事がどちらの種類にあたるのか、具体的な例を挙げて解説します。
接客スタッフ
いずれAIに奪われる仕事として、まず挙げられるのが接客スタッフです。
「AIって接客できるの？」と思った人も多いかもしれません。
しかし、接客スタッフの業務には一般的にマニュアルがあり、お客様の要求やパターン化されています。
AIは顧客との密なコミュニケーションを得意としていないものの、接客におけるマニュアルに沿った最低限の行動を、人間以上の精度で再現できる恐ろしい存在です。
コールセンター業務
AIに奪われる可能性が高い仕事には、コールセンターのオペレーションも含まれます。
コールセンターのスタッフが普段行っている業務は、事前にマニュアルが準備されていることがほとんどなので、AIにとっても再現しやすい内容ばかりです。
ロボットによって操作される音声ガイダンスや、顧客とのやり取りを自動的に行うAIチャットボットは、いずれ人間からコールセンターのスタッフの仕事を奪う可能性があります。
警備員
警備員の業務は複雑なイメージもありますが、目的は主に対象となる施設や物品を守ることです。
監視が必要な場所における特徴や、泥棒や違法駐車などの脅威をAIに覚えさせる技術や、対応できるロボットが開発されたとき、警備員の仕事は人間の元からなくなるかもしれません。
ライター
SEOやコンテンツ作成を行うライター業も、いずれAIに奪われる可能性が高い仕事の一つです。
現在はAIライティングツールが普及しており、生成される日本語のテキストにおける精度やクオリティも年々高まってきています。
いずれ人間が書いたコンテンツを修正し、最適化するAIツールが出てくる日が来るかもしれません。
プログラマー
生成AIツールは記事だけでなく、プログラミングのコード作成にも強みを持ちます。
ChatGPTに以下のような指示を出すと、たった数秒でソースコードが生成されます。
現在はAI技術によって、プログラミングのスキルがない人でもWebサイトやECショップを作れるノーコードツールも普及しています。
プログラマーやエンジニアの仕事も、いずれかなり高いスキルを持つ人材の手元にしか残らなくなる可能性は高いです。
工場スタッフ
生成AIは、普段決められた業務を繰り返し行っている工場スタッフの代わりとして真価を発揮する可能性も高いです。
接客業や警備員と同様に、すでにマニュアルが存在する仕事は、いずれミスなく24時間働き続けられるAIに仕事を奪われる可能性は上がっていく一方と言われています。
清掃員
清掃員の仕事は接客業や工場スタッフと異なり、状況に応じて汚れている箇所を綺麗にしたり、落ちているゴミを拾ったりする必要があります。
一見マニュアルが作れない仕事に見えがちですが、汚れ箇所の検知やゴミ発見センサーといった機能を搭載したAIが登場したとき、真っ先に奪われる可能性が高い仕事の一つです。
運転手（ドライバー）
AIを活用した自動運転技術の発展によって、タクシーやバスの運転手といった仕事がなくなる可能性は決して否定できません。
自動運転は日本での導入はまだまだ先と言われているものの、中国など一部の国ではロボットが人間の代わりに運転を行っている車が街でもよく見られるようになっています。
配達員
AIを活用した自動配達の仕組みが確立されると、AmazonやUber Eatsなど様々なサービスにおける配達員の仕事がなくなるかもしれません。
自動運転の技術が発展することにより、飲食店のオーナーや物流業者も毎回配達員を探さず、ロボットに住所や時間帯を入力してデリバリーを行う時代がくるかもしれません。
AIに奪われるかもしれない仕事の共通点
AIに奪われるかもしれない仕事には、以下3つの共通点が存在します。
- 単純作業が繰り返し行われる
- 条件によってパターンが決まっている
- 状況に応じた判断を必要としない
仕事をAIに奪われやすいかどうか判断するときに、プログラミング（機械語）で仕事の流れを全て網羅できるかどうかといった考え方もあります。
繰り返し（ループ）処理や分岐処理は、エンジニアやプログラマーが初期に学習する内容の一つです。
以上のポイントも踏まえて、どのパターンに当たる業務がAIに代替されやすいのか考えてみましょう。
単純作業が繰り返し行われる
AIに奪われやすい仕事の大きな特徴として、単純作業が繰り返されるといった点がまず挙げられます。
単純作業の繰り返しが行われる仕事は、その場ごとに応じた臨機応変な対応やコミュニケーションを必要としません。
AIの場合、同じ作業の繰り返しに強いだけでなく、24時間無休で働き続けることも可能です。
作業ミスなどのヒューマンエラーも起きないので、同じ作業を繰り返すのは、人間よりもAIの方が向いているのが現状です。
条件によってパターンが決まっている
条件によって行動がパターン化されている仕事も、いずれAIに奪われる可能性が高いです。
「〇〇の場合は〇〇する」など、プログラミング言語で仕事内容を網羅できる業務は、DXの促進やAIの発展により、ロボットに取って代わられると言われています。
状況に応じた判断を必要としない
現状の生成AIは、状況ごとに応じた臨機応変な判断をまだまだ得意としていません。
顧客やシチュエーションごとに適切な対応が求められる業務をAIに任せてしまうと、誤った情報や不適切な行動に気づけないといったリスクがあります。
同じ作業や決まったパターンの業務は、一度AIを搭載したロボットに記録させると高い精度で仕事を再現できるので、人間がいずれ淘汰されてしまう可能性も否定できません。
AIに奪われないと言われている仕事は数多くある！ジャンル別に解説
世の中の仕事には、AIには到底真似できないスキルや人間同士の繋がりを必要とするものも以下のジャンルなど数多く存在します。
- AIを活用して価値を見出す仕事
- クリエイティブなスキルが必要な仕事
- 人間同士のやり取りが欠かせない仕事
- 機械では再現できない人間の手作業が必要な仕事
そもそも大前提として、AIを活用する側の人間がいないと仕事の奪い合いは発生しません。
人間同士のコミュニケーションや、職人やプロのノウハウを必要とする仕事もAIに奪われにくいといった特徴があるので、それぞれチェックしましょう。
AIを活用して価値を見出す仕事
生成AIは、そもそも知見を持って活用できる人間がいない限り普及することはありません。
企業が抱える問題に対して、AIを活かした施策による作業の効率化や経費の削減を実現できる解決策を考えられる人材は、今後の世の中でも重宝されます。
AIを活かして自分や会社のビジネス、そして国が良くなる方法を考え、形にできる人材を目指すことが大切です。
クリエイティブなスキルが必要な仕事
生成AIには人間が持つ感性や感情の再現性に限界があるため、クリエイティブな仕事に対応できる範囲に限界があります。
アーティストや作家はもちろん、デザイナーやアーティストなどもクリエイティブなスキルを持つ人材です。
エンタメ業界における俳優や女優、制作するディレクターなども、柔軟なアイデア発想力が求められるので、AIに取られる可能性は高くありません。
人間同士のやり取りが欠かせない仕事
たとえ生成AIを使う仕事でも、案件規模によってはやはり人と人との信頼関係や密なコミュニケーションが欠かせません。
営業やコンサルタントは、顧客との信頼関係を築いたうえで、規模の大きい案件や新たなチャレンジを行おうといったステップに移ります。
ビジネスにおける人間同士のコミュニケーションは、AIには到底真似できない業務なのです。
機械では再現できない人間の手作業が必要な仕事
特定分野におけるプロの職人の手作業を必要とする仕事は、生成AIを含む機械を使って再現するのが困難です。
人間の手作りでしか作れない伝統工芸品やアクセサリーは、本人が自分のクローンを作り上げない限り、AIに取って代わられることはほぼあり得ません。
AIに仕事を奪われないためにするべきこと
「自分の仕事はいずれAIに奪われるかもしれない」と不安になった人は、以下3つのポイントをチェックしましょう。
- AIを使う側の人材を目指す
- 人脈を増やしてコミュニティを広げる
- 副業を始めて収入源を増やす
AIの発展から自分の生活・収入を守るためには、仕事を変える・増やす努力が欠かせません。
どんなことから始めたら良いかわからない人は、自分でも真似できるものはないかチェックしましょう。
AIを使う側の人材を目指す
自分の仕事や生活を守るためには、AIに使われるのではなく、使う側の人材を目指しましょう。
そもそも生成AIは、人間の仕事を奪うためではなく、生活を豊かにするために生み出されたものです。
人間とは長所も短所も異なるAIをどう育て、どうやって社会における課題を解決できるか考えられる人材は、今後も重宝され続けていくと言われています。
人脈を増やしてコミュニティを広げる
AIに仕事を奪われないためには、人間同士が協力し合って成長し続ける必要があります。
ただ闇雲に勉強や資格を取得するのではなく、時代ごとにどのような人材が世の中に求められているかを、複数の人間で定期的に話し合うことを心がけましょう。
展示会や異業種交流会へ参加し、AIの活用状況について情報交換し合うのもおすすめです。
副業を始めて収入源を増やす
複数の仕事や収入源を持っていると、AIの発展によって全ての仕事が奪われるリスクが大きく下がります。
会社で活かせていないスキルがある人や、今の仕事で食べていけるか不安な人は、収入源を増やす努力をしましょう。
副業は会社員と異なり、お金の計算や営業活動を自分自身で行う必要も出てきます。
副業における作業で詰まったときは、生成AIツールの活用がおすすめです。
以下の記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてくださいね。
生成AI 副業 記事への内部リンク追加
AIに奪われる仕事に関してよくある質問
生成AIに奪われるかもしれない仕事に関して、よくある質問は以下3つです。
- AIが苦手な仕事はなにがある？
- 一部の仕事は何年後AIに奪われる？
- 日本では外国よりAIの普及が遅れているって本当？
AIは日本だけでなく、全世界においてどのような位置付けになっているか知っておきましょう。
AIが苦手な仕事はなにがある？
AIはパターンが決まっている繰り返し作業に強いものの、以下の要素を含む業務はまだまだ得意としていません。
- クリエイティブなアイデア発想能力を必要とする仕事
- 誤りのない綺麗な文章を作成する必要がある仕事
- 情報の信ぴょう性が求められる仕事
AIは高い言語処理能力を持つものの、出力される日本語には所々不自然な箇所が見受けられます。
意図しない表現や不適切な情報を盛り込んでしまうこともあるので、現状のAIはまだまだ人間の助けやチェックなしに全ての仕事を行える存在ではありません。
一部の仕事は何年後AIに奪われる？
AIの発展により、人間が行っている仕事は少しずつ段階的に奪われていくことはほぼ間違いありません。
「何年後にどの仕事が奪われる」といった具体的な指標は出ていないものの、すでに人間の仕事を一部代わりに行っているAIは、街中で見かけるレベルにまで普及しています。
ソフトバンク株式会社が開発したペッパーくんや、ガストやジョナサンなどファミリーレストランで見かける配膳ロボットの「BellaBot(ベラボット)」は、まさにその典型的な例です。
日本では外国よりAIの普及が遅れているって本当？
結論から言うと、日本はアメリカや中国などに比べてAIの普及が遅れています。
厚生労働省のページにある『平成29年度 人工知能活用調査 報告書』には、AI開発に向けた中国政府予算（保健医療分野以外への投資含む）は4,500億円程度と記載されています。
日本と比較すると約6倍もの予算が掲げられており、国単位でのAI技術に対する本気度にもまだまだ違いが見られるのが現状です。
AIを使いこなせる人材を目指してアクションを起こそう
AIが発展を続ける現代社会では、いずれ奪われないと断言できる仕事は無いに等しいのが現状です。
多くの人々によって成り立っている仕事も、いずれAIを搭載したロボットに置き換えられる日が来るかもしれません。
情報化が進む現代社会において、人間側ができる対策はただ一つ、AIに使われるのではなく活用する側の人材を目指すことです。
AIそのものの特徴や強み・弱みを理解しつつ、人間ならではの価値を産み出せる人材として成長することを心がけましょう！
まとめ
今回は、AIに奪われる可能性がある仕事について解説しました。
AIは高度な学習能力と作業スピードを誇る反面、クリエイティブなスキルや人間同士のコミュニケーションを必要とする仕事には、まだまだ取って替われないと言われています。
情報収集や人脈の開拓、スキルアップを通して自分の未来を守りつつ、AIに負けじと成長する意識を大切にしましょう。
AIコンサルタントの放課後研究室（ホーケン）
メンバー絶賛募集中
- 月に15日間、複数の講師によるビデオチャットを開講（参加回数無制限）
- メンバー限定の案件共有（週2回以上）
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